12333社保查询是人工吗？

在日常生活中，社保是我们每个人都非常关心的问题，社保查询服务为我们提供了方便快捷的了解自己社保情况的方式，12333社保查询是人工服务吗？我将为大家详细解答这个问题。

我们要了解12333是什么，12333是我国人力资源和社会保障部门设立的全国统一的人力资源和社会保障电话咨询服务号码，通过这个电话号码，我们可以咨询关于社保、就业、人才、劳动关系等方面的政策法规及业务办理流程。

12333社保查询服务是怎样的呢？12333社保查询分为自动语音查询和人工服务两种方式，以下是具体内容：

1、自动语音查询

当我们拨打12333后，系统会自动接通，并提示我们选择需要查询的业务类型，在社保查询方面，系统会提供以下几个选项：

（1）查询个人社保账户信息：包括养老、医疗、失业、工伤和生育保险的账户余额、缴费情况等。

（2）查询社保政策法规：了解社保相关政策法规，如缴费比例、待遇享受条件等。

（3）查询社保业务办理进度：如社保关系转移、退休待遇申领等业务的办理进度。

选择相应的查询选项后，系统会根据我们的需求，自动播报查询结果，这种自动语音查询方式无需人工干预，方便快捷。

2、人工服务

若我们在自动语音查询过程中遇到问题，或者需要咨询更多关于社保的信息，可以选择转接到人工服务，人工服务时间为工作日的白天，具体时间段以当地人力资源和社会保障部门公布为准。

以下是人工服务的一些特点：

（1）专业性：12333的人工服务人员都是经过专业培训的，可以为我们提供准确、详细的社保政策解答和业务指导。

（2）人性化：在咨询过程中，人工服务人员会耐心倾听我们的问题，并根据实际情况提供合适的解决方案。

（3）保密性：人工服务人员会严格遵守保密规定，确保我们的个人信息安全。

12333社保查询既包括自动语音查询，也有人工服务，我们可以根据自己的需求选择合适的方式，以下是关于12333社保查询的一些注意事项：

1、拨打12333时，请确保手机或电话处于正常通话状态，以免影响查询体验。

2、如需人工服务，请在工作日的白天拨打，以确保有人接听。

3、在咨询过程中，请准确提供自己的个人信息，以便工作人员为您查询。

4、如有疑问，请及时向工作人员反馈，以便得到及时解决。

通过以上内容，相信大家对12333社保查询有了更深入的了解，在日常生活中，我们要关注自己的社保权益，充分利用12333这一便捷的查询渠道，为自己提供更好的保障。